Política de reembolso

Política de Reembolso da DIVINE7

A DIVINE7 utiliza tecnologia de ponta na seleção e comercialização de seus produtos, sempre prezando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Para garantir a transparência e manter a credibilidade junto aos nossos consumidores, criamos uma política de reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, visando uma negociação eficaz, ágil e, principalmente, satisfatória.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Se, ao receber o produto, você desejar devolvê-lo por arrependimento ou desistência, deverá fazê-lo em até 15 dias corridos, a contar da data de recebimento. Para que o reembolso seja realizado, as seguintes condições devem ser observadas:

O produto não pode apresentar indícios de uso.
O produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, etiquetas, tags (com código de referência do produto) devidamente fixadas, e todos os acessórios inclusos.
O cliente deverá informar, no verso da nota fiscal a ser devolvida, o motivo da devolução, o nome completo, CPF e a data da devolução.

Processo de Devolução

Comunicação: Entre em contato conosco por e-mail no divine7shop@gmail.com ou por telefone para iniciar o processo de devolução. Será encaminhado a você um formulário para preenchimento e envio junto com o produto a ser devolvido.
Envio do Produto: O produto devolvido sem o formulário preenchido e/ou sem a comunicação prévia com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
Análise de Condições do Produto: Após o recebimento do produto devolvido, ele passará por uma análise para verificar se todas as condições para devolução foram atendidas. Essa análise será concluída em até 5 dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.

Reembolso

O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, e o valor será devolvido na fatura seguinte ou subsequente, conforme a política da administradora do cartão.
Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Não realizamos reembolso em conta bancária de terceiros. O CPF do titular da conta bancária deve ser o mesmo do CPF informado no pedido.

Trocas

Se optar pela troca do produto, o processo será similar ao da devolução. Para mais informações, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

Atenção

Para realizar o processo de devolução ou troca, é necessário estar logado em sua conta no nosso site.
Produtos devolvidos fora das condições especificadas acima não serão aceitos.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail divine7shop@gmail.com.